Частые проблемы при заказе на Poizon и как их решить

Покупки на Poizon (Dewu) — это возможность заказать оригинальные вещи из Китая по выгодной цене. Однако, как и с любым международным маркетплейсом, у пользователей могут возникнуть вопросы и трудности. В этой статье Primex расскажет о самых распространённых проблемах при заказе на Poizon и как их решить без лишних хлопот.

Ошибки при оформлении заказа

Заказ на Poizon можно оформить только через китайское приложение, а интерфейс и процесс покупки могут быть сложными для новичков. Вот частые ошибки и как их избежать:

Ошибка 1: Некорректно введён адрес доставки

Проблема: Poizon требует китайский адрес, и многие покупатели вводят его неправильно.

Решение:

• Используйте точный адрес склада Primex в Китае (его можно запросить у нас).
• Проверьте, что правильно указаны все иероглифы и номер склада.

Ошибка 2: Проблемы с оплатой картой

Проблема: российские карты не принимаются, а некоторые международные платежи блокируются.

Решение:

• Оплачивайте через китайские платёжные сервисы (например, WeChat Pay, Alipay).
• Если у вас нет WeChat Pay или Alipay, можно воспользоваться услугами посредников, которые оплачивают заказ за вас.

Ошибка 3: Долгая проверка подлинности товара

Проблема: после покупки товар проходит авторизацию Poizon (проверку на подлинность), что может занять 1–3 дня.

Решение:

• Это стандартная процедура, просто ждите обновления статуса заказа в приложении.
• Если проверка затягивается более чем на 5 дней, можно написать в поддержку Poizon через приложение.

Что делать, если товар не соответствует описанию?

Иногда случается, что товар, прибывший на склад в Китае, не соответствует фото или имеет брак.

Важное правило Primex:

Вы можете вернуть товар только пока он находится на складе в Китае! Если товар уже отправлен в Россию, вернуть его невозможно.

Как избежать этой проблемы?

Дополнительная услуга от Primex – проверка товара на складе в Китае:

• Наши сотрудники сделают фото- и видеообзор посылки.
• Проверят размер, цвет, модель и отсутствие дефектов.
• Если товар не соответствует заказу, можно оформить возврат прямо в Китае.

Стоимость услуги: 3$. Это небольшая сумма, но она поможет вам избежать риска получить некачественный товар.

Что делать, если товар уже в пути в Россию?

К сожалению, обратной доставки у нас нет. Если товар уже отправлен, его вернуть невозможно. В таком случае остаётся два варианта:

• Попробовать продать вещь в России через площадки типа Авито, Юлы, ВКонтакте.
• Использовать товар, если он не бракованный, но не подошёл по размеру или цвету.

Возврат и обмен: можно ли вернуть товар с Poizon?

Когда можно оформить возврат?

• Если товар ещё находится на складе Primex в Китае.

Когда возврат невозможен?

• Если товар уже отправлен в Россию или прибыл в РФ.

Как оформить возврат товара, если он на складе в Китае?

• Свяжитесь с Primex и сообщите, что хотите вернуть товар.
• Мы отправим товар обратно на Poizon, если он не распакован.
• После возврата продавец переведёт деньги на ваш китайский кошелёк (если вы оплачивали сами) или на счёт посредника (если оплата была через посредника).

Какие товары нельзя вернуть?

• Если открыта заводская упаковка.
• Если товар уже прошёл стадию “Готов к отправке”.
• Если товар имеет следы использования.

Покупки на Poizon могут быть выгодными и удобными, если учитывать все нюансы:

• Правильно указывать адрес склада Primex в Китае.
• Оплачивать через надёжные платёжные системы.
• Заказывать проверку товара на складе (это спасёт от ошибок с размером и браком).
• Оформлять возврат, пока товар в Китае, если он не соответствует описанию.

Primex берёт на себя все вопросы по доставке, хранению и проверке товара, чтобы ваши покупки были безопасными! Готовы заказать? Переходите на главную страницу и заполняйте форму, чтобы получить товары и Китая по выгодным ценам!