Публичная оферта на оказание услуг

1. Термины и определения

Оферта — настоящий документ, публичное предложение ОсОО «ПРАЙМЕКС ЛОДЖИСТИК» заключить договор на изложенных условиях.

Исполнитель — ОсОО «ПРАЙМЕКС ЛОДЖИСТИК», ИНН 01009202510065, зарегистрированное в Кыргызской Республике.

Заказчик — любое дееспособное физическое или юридическое лицо, акцептировавшее настоящую оферту.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий оферты путём регистрации на сайте primexcargo.org, оформления заявки или внесения оплаты.

Личный кабинет (ЛК) — персональный раздел Заказчика на сайте primexcargo.org, через который осуществляется управление заказами и получение адресов складов.

Адрес склада — уникальный почтовый адрес склада Исполнителя в стране закупки (США, Италия, Китай), предоставляемый Заказчику после регистрации в ЛК и используемый как адрес доставки при самостоятельных покупках.

MF-посылка (Mail Forwarding) — посылка, которую Заказчик самостоятельно заказал у поставщика с доставкой на адрес склада Исполнителя.

Выкуп — дополнительная услуга, при которой Исполнитель приобретает товар у поставщика от имени и за счёт Заказчика.

Посылка — товары, принятые на склад Исполнителя и подлежащие доставке Заказчику.

Таможенный представитель — привлекаемое Исполнителем лицо, осуществляющее таможенное оформление посылки при ввозе в страну назначения.

Платёжный агент — компания Numba One, осуществляющая приём платежей в рублях от имени и по поручению Исполнителя.

2. Общие положения

Настоящая оферта адресована неограниченному кругу лиц и является публичной в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Кыргызской Республики.

Пользоваться услугами могут лица, достигшие 18 лет. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия оферты, публикуя новую редакцию на сайте primexcargo.org. Продолжение использования услуг после публикации изменений означает согласие с новыми условиями.

3. Услуги Исполнителя

Исполнитель оказывает два вида услуг:

В рамках обеих услуг Исполнитель также оказывает:

• Консолидацию — объединение нескольких посылок в одну отправку;
• Хранение на транзитном складе до момента отправки;
• Организацию таможенного оформления через привлечённого брокера;
• Проверку товара — платная дополнительная услуга, описана ниже.

Проверка товара:

По запросу Заказчика Исполнитель проводит проверку посылки на складе до отправки. Услуга включает:

• визуальный осмотр упаковки на предмет внешних повреждений;
• проверку соответствия содержимого заявленному товару (наименование, количество единиц);
• фотофиксацию содержимого посылки (предоставляется Заказчику в ЛК).

Проверка не включает тестирование функциональности электроники и технических устройств, оценку качества материалов, проверку соответствия размерной сетке одежды и обуви, а также иные проверки, требующие специального оборудования.

Стоимость услуги проверки указана в тарифах на сайте primexcargo.org. Исполнитель не несёт ответственности за скрытые дефекты товара, не выявленные при визуальном осмотре.

Исполнитель имеет склады в США, Италии и Китае. Адреса складов предоставляются Заказчику после регистрации в Личном кабинете на сайте primexcargo.org. Адрес склада предназначен исключительно для приёма посылок Заказчика и не может использоваться для иных целей (регистрация в магазинах, оформление банковских счетов и т.п.).

4. Порядок работы

Mail Forwarding (самостоятельная покупка):

1. Заказчик регистрируется на сайте и получает адреса складов в ЛК.
2. Заказчик оформляет заказ у поставщика, указывая адрес склада Исполнителя и свой уникальный номер клиента.
3. Исполнитель принимает посылку на склад, уведомляет Заказчика и добавляет в ЛК.
4. Заказчик подтверждает отправку, выбирает метод доставки и оплачивает услуги.
5. Исполнитель отправляет посылку и передаёт трекинг-номер Заказчику.

Выкуп (покупка через Исполнителя):

1. Заказчик оформляет заявку на выкуп через сайт или мессенджер (WhatsApp, Telegram), указывая ссылку на товар.
2. Исполнитель подтверждает заявку и сообщает итоговую стоимость: цена товара + комиссия Исполнителя.
3. Заказчик вносит 100% предоплату. Выкуп производится только после поступления оплаты.
4. После выкупа посылка поступает на склад — далее по схеме Mail Forwarding.

Если стоимость товара к моменту выкупа выросла не более чем на 10% (но не более эквивалента $20), Исполнитель производит выкуп без дополнительного уведомления. При большем росте цены Заказчик получает уведомление для принятия решения.

5. Запрещённые товары

Исполнитель не принимает к хранению, выкупу и доставке:

• оружие, боеприпасы, взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества;
• наркотические, психотропные и сильнодействующие вещества;
• товары, запрещённые к ввозу в страну назначения или вывозу из страны закупки;
• товары, подпадающие под международные санкции;
• живые животные и скоропортящиеся продукты питания;
• поддельные товары и контрафактную продукцию;
• иные товары, запрещённые законодательством стран закупки, транзита или назначения.

Заказчик несёт полную ответственность за соответствие товаров требованиям законодательства страны назначения и обязуется самостоятельно проверять возможность ввоза товара в Россию до оформления заказа.

6. Стоимость и порядок оплаты

1. Стоимость услуг определяется действующими тарифами на сайте primexcargo.orgлибо индивидуальным расчётом по заявке.
2. Все услуги Исполнителя оплачиваются через личный счёт в Личном кабинете. Заказчик пополняет баланс заранее — списание происходит автоматически при подтверждении отправки. Посылка не отправляется при нулевом или отрицательном балансе.
3. Для услуги выкупа предоплата составляет 100% суммы закупки и комиссии Исполнителя. Выкуп производится только после поступления полной оплаты на баланс.
4. Оплата в рублях (RUB) осуществляется через платёжного агента — компанию Numba One, действующую на основании договора с Исполнителем. Денежные средства, полученные агентом, являются собственностью Исполнителя. Также принимается оплата в KGS, USD, CNY, EUR, KZT, TRY на реквизиты Исполнителя, указанные в разделе 15.
5. Оплата в USDT (TRC20) — принимается напрямую на кошелёк Исполнителя. Адрес кошелька указан в Личном кабинете. Курс конвертации USDT к валюте заказа фиксируется на момент поступления средств на кошелёк. Комиссия сети оплачивается Заказчиком самостоятельно и не засчитывается в счёт оплаты услуг.
6. Конвертация валют производится по курсу, согласованному сторонами на дату пополнения баланса.
7. Вывод средств с баланса производится только тем способом и на те реквизиты, которыми производилось пополнение. Сумма вывода не может превышать сумму пополнений.
8. Исполнитель вправе удерживать товар на складе до полного погашения всех задолженностей Заказчика, включая плату за хранение.

7. Хранение товара

1. Бесплатное хранение входящей посылки на складе — 14 календарных днейс момента её регистрации в системе.
2. По истечении бесплатного периода начисляется плата за хранение согласно действующим тарифам на сайте.
3. Максимальный срок хранения — 60 календарных дней с момента поступления. По истечении срока товар может быть передан на утилизацию за счёт Заказчика без возмещения его стоимости.
4. О поступлении посылки Исполнитель уведомляет Заказчика через ЛК и/или мессенджер. Если посылка не может быть идентифицирована в течение 14 дней, она передаётся на утилизацию.
5. Заказчик обязан указывать корректный уникальный номер клиента при оформлении заказа у поставщика для корректной идентификации посылки на складе.

8. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязан:

• принять посылку на склад и уведомить Заказчика;
• выполнить доставку в согласованные сроки;
• обеспечить сохранность товара на складе в период хранения;
• предоставить документы о расходах по запросу Заказчика.

Исполнитель вправе:

• привлекать третьих лиц (перевозчиков, таможенных брокеров, платёжных агентов);
• вскрывать посылки для проверки содержимого;
• отказать в отправке товаров из раздела 5;
• удерживать товар до полного погашения задолженности Заказчика.

Заказчик обязан:

• указывать корректный адрес склада и уникальный номер клиента при заказе у поставщика;
• оплачивать товары при самостоятельной покупке до их отправки на склад — оплата постфактум не допускается;
• предоставить паспортные данные для таможенного оформления по запросу Исполнителя;
• не заказывать товары из раздела 5 настоящей оферты;
• получить товар в течение 14 дней с момента уведомления о готовности к выдаче.

Заказчик вправе:

• запрашивать статус заказа в любое время через ЛК или мессенджер;
• отказаться от услуги выкупа до момента покупки товара Исполнителем — предоплата возвращается за вычетом понесённых расходов.

9. Ответственность сторон и претензии

1. Исполнитель несёт ответственность за сохранность товара с момента его регистрации на складе до передачи Заказчику. Ответственность ограничена фактической стоимостью товара согласно инвойсу поставщика.
2. Исполнитель не несёт ответственности за:
   • задержки по вине таможенных органов, перевозчиков или форс-мажор;
   • несоответствие товара описанию поставщика при самостоятельной покупке Заказчика;
   • доначисление таможенных пошлин и сборов;
   • ущерб вследствие некорректно указанного Заказчиком адреса или номера клиента;
   • действия смежных сервисов: банков, платёжных систем, перевозчиков, поставщиков.
3. Претензии принимаются в течение 7 календарных днейпосле получения товара, но не позднее 90 дней с момента отправки. Претензии, поданные позже, не рассматриваются.
4. Для рассмотрения претензии по повреждённому содержимому Заказчик обязан предоставитьвидеозапись распаковки посылки — непрерывную съёмку с момента получения запечатанной посылки до полного извлечения содержимого. В кадре должна находиться посылка целиком. Без видеозаписи претензии по повреждению содержимого не рассматриваются.
5. К претензии также необходимо приложить фотографии упаковки и товара, инвойс поставщика и описание проблемы. Претензии рассматриваются в течение 14 рабочих дней.
6. При нарушении сроков оплаты Заказчик уплачивает пеню 0,1% от суммы задолженности за каждый день просрочки, но не более 10% от суммы заявки.

10. Возврат товара

1. При самостоятельной покупке (Mail Forwarding) Исполнитель по запросу Заказчика организует возврат товара поставщику при условии, что поставщик подтверждает такую возможность. Все расходы на обратную доставку оплачивает Заказчик.
2. При услуге выкупа Заказчик вправе отказаться от заявки до момента покупки — предоплата возвращается за вычетом расходов Исполнителя. После выкупа возврат возможен только при согласии поставщика и за счёт Заказчика.
3. В случае отказа поставщика в возврате Исполнитель не компенсирует стоимость товара. Комиссия Исполнителя за организацию возврата не возвращается.
4. При возникновении спорной ситуации Заказчик обязан предоставить письменные инструкции о дальнейших действиях с товаром в течение 5 рабочих днейс момента уведомления. В противном случае товар считается невостребованным и может быть передан на утилизацию за счёт Заказчика.

10а. Представление интересов Заказчика

Акцептируя настоящую оферту, Заказчик уполномочивает Исполнителя, а равно лиц, определяемых Исполнителем, представлять интересы Заказчика в государственных и частных органах, в том числе таможенных, по всем вопросам, связанным с доставкой товаров, с правом совершения всех необходимых юридических действий, включая подачу деклараций и документов от имени Заказчика.

10б. Неиспользуемый аккаунт

Аккаунт считается неиспользуемым, если в течение 2 лет по нему не производилось движения средств, отправок посылок и иных действий. Неиспользуемый аккаунт подлежит аннулированию, а остаток баланса списывается в счёт поддержания аккаунта до его аннулирования.

Заказчик вправе восстановить аннулированный аккаунт, обратившись в службу поддержки. Средства, списанные до аннулирования, восстановлению не подлежат.

10в. Уведомления

Уведомление Заказчика считается осуществлённым с момента его размещения в Личном кабинете Заказчика. Исполнитель вправе дополнительно продублировать уведомление в мессенджер или на e-mail, указанный при регистрации, однако такое дублирование не является обязательным.

Уведомление от Заказчика в адрес Исполнителя направляется через ЛК или на e-mail primexcargo.org@gmail.com с адреса, указанного при регистрации.

11. Таможенное оформление

Исполнитель организует таможенное оформление посылок при ввозе в страну назначения через привлечённого таможенного представителя. Заказчик, акцептируя настоящую оферту, уполномочивает таможенного представителя осуществлять декларирование товаров от имени Заказчика.

Исполнитель не является декларантом и не несёт ответственности за доначисление таможенных пошлин, задержки или конфискацию товара по решению таможенных органов.

Заказчик обязан предоставить паспортные данные и иные сведения, необходимые для таможенного оформления, по первому запросу Исполнителя. При некорректно предоставленных данных Исполнитель не несёт ответственности за задержку доставки.

12. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, эпидемиями, государственными запретами, действиями таможенных органов или иными событиями вне контроля сторон.

Сторона, для которой наступил форс-мажор, уведомляет другую сторону в течение 3 рабочих дней. При продолжении форс-мажора более 30 дней каждая из сторон вправе расторгнуть договор.

13. Конфиденциальность и персональные данные

Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика (имя, контакты, адрес доставки, паспортные данные) исключительно в целях исполнения заявки и не передаёт их третьим лицам, кроме случаев, необходимых для оказания услуг (перевозчики, таможенные брокеры, платёжный агент) или требования государственных органов.

Исполнитель обязуется хранить конфиденциальность платёжных данных Заказчика и не использовать их в целях, не связанных с оплатой услуг.

14. Применимое право и споры

Настоящая оферта регулируется законодательством Кыргызской Республики. Все споры разрешаются путём переговоров, при недостижении согласия — в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя (г. Бишкек, КР).

15. Реквизиты исполнителя