Частые проблемы при заказе на Poizon и как их решить

Покупки на Poizon (Dewu) — это возможность заказать оригинальные вещи из Китая по выгодной цене. Однако, как и с любым международным маркетплейсом, у пользователей могут возникнуть вопросы и трудности. В этой статье Primex расскажет о самых распространённых проблемах при заказе на Poizon и как их решить без лишних хлопот.

Ошибки при оформлении заказа

Заказ на Poizon можно оформить только через китайское приложение, а интерфейс и процесс покупки могут быть сложными для новичков. Вот частые ошибки и как их избежать:

Ошибка 1: Некорректно введён адрес доставки

Проблема: Poizon требует китайский адрес, и многие покупатели вводят его неправильно.

Решение:

Используйте точный адрес склада Primex в Китае (его можно запросить у нас).
Проверьте, что правильно указаны все иероглифы и номер склада.

Ошибка 2: Проблемы с оплатой картой

Проблема: российские карты не принимаются, а некоторые международные платежи блокируются.

Решение:

Оплачивайте через китайские платёжные сервисы (например, WeChat Pay, Alipay).
Если у вас нет WeChat Pay или Alipay, можно воспользоваться услугами посредников, которые оплачивают заказ за вас.

Ошибка 3: Долгая проверка подлинности товара

Проблема: после покупки товар проходит авторизацию Poizon (проверку на подлинность), что может занять 1–3 дня.

Решение:

Это стандартная процедура, просто ждите обновления статуса заказа в приложении.
Если проверка затягивается более чем на 5 дней, можно написать в поддержку Poizon через приложение.

Что делать, если товар не соответствует описанию?

Иногда случается, что товар, прибывший на склад в Китае, не соответствует фото или имеет брак.

Важное правило Primex:

Вы можете вернуть товар только пока он находится на складе в Китае! Если товар уже отправлен в Россию, вернуть его невозможно.

Как избежать этой проблемы?

Дополнительная услуга от Primex – проверка товара на складе в Китае:

Наши сотрудники сделают фото- и видеообзор посылки.
Проверят размер, цвет, модель и отсутствие дефектов.
Если товар не соответствует заказу, можно оформить возврат прямо в Китае.

Стоимость услуги: 3$. Это небольшая сумма, но она поможет вам избежать риска получить некачественный товар.

Что делать, если товар уже в пути в Россию?

К сожалению, обратной доставки у нас нет. Если товар уже отправлен, его вернуть невозможно. В таком случае остаётся два варианта:

Попробовать продать вещь в России через площадки типа Авито, Юлы, ВКонтакте.
Использовать товар, если он не бракованный, но не подошёл по размеру или цвету.

Возврат и обмен: можно ли вернуть товар с Poizon?

Когда можно оформить возврат?

Если товар ещё находится на складе Primex в Китае.

Когда возврат невозможен?

Если товар уже отправлен в Россию или прибыл в РФ.

Как оформить возврат товара, если он на складе в Китае?

Свяжитесь с Primex и сообщите, что хотите вернуть товар.
Мы отправим товар обратно на Poizon, если он не распакован.
После возврата продавец переведёт деньги на ваш китайский кошелёк (если вы оплачивали сами) или на счёт посредника (если оплата была через посредника).

Какие товары нельзя вернуть?

Если открыта заводская упаковка.
Если товар уже прошёл стадию “Готов к отправке”.
Если товар имеет следы использования.

Покупки на Poizon могут быть выгодными и удобными, если учитывать все нюансы:

Правильно указывать адрес склада Primex в Китае.
Оплачивать через надёжные платёжные системы.
Заказывать проверку товара на складе (это спасёт от ошибок с размером и браком).
Оформлять возврат, пока товар в Китае, если он не соответствует описанию.

Primex берёт на себя все вопросы по доставке, хранению и проверке товара, чтобы ваши покупки были безопасными! Готовы заказать? Переходите на главную страницу и заполняйте форму, чтобы получить товары и Китая по выгодным ценам!

Дата публикации: 2025-04-18